Первичная консультация и сбор анамнеза. Врач выясняет жалобы пациента, длительность симптомов, историю перенесённых заболеваний, принимаемые препараты, наличие аллергических реакций и вредных привычек. Также важно узнать о средствах гигиены, частоте посещения стоматолога и ранее проведённых процедурах.